ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy világosan és érthetően tájékoztassa Önt arról, hogyan kezeljük a webáruházunk használata, a rendelés leadása, az ügyfélszolgálati kommunikáció, valamint a marketingtevékenységeink során megadott személyes adatokat.

Az Ön személyes adatait mindig a vonatkozó jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével, azaz az általános adatvédelmi rendelettel („GDPR”) összhangban kezeljük.

I. Alapvető rendelkezések

1. A webáruház üzemeltetője és az adatkezelő:
   
   Nadkin solutions s.r.o.
   székhely: Londýnská 254/7, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság
   cégjegyzékszám / azonosító: 09178988
   bejegyezve a prágai Városi Bíróság cégnyilvántartásában, C szakasz, 332125 betét
   
   a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „Üzemeltető”.
2. Az ügyfélszolgálat és az Adatkezelő elérhetőségei a magyar vásárlók számára:

• webáruház: www.tulipanokhollandiabol.hu
• e-mail: info@tulipanokhollandiabol.hu
• ügyfélszolgálat: info@tulipanokhollandiabol.hu
• postai cím: Nadkin solutions s.r.o., Londýnská 254/7, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság

3. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. Ilyen adat lehet különösen a név, e-mail-cím, postai cím, számlázási és szállítási adatok, rendelési adatok, online azonosító, IP-cím vagy egyéb olyan adat, amely alapján az érintett közvetlenül vagy közvetve azonosítható.
4. Az Adatkezelő nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt.

II. A kezelt személyes adatok forrásai és kategóriái

1. Az Adatkezelő elsősorban azokat a személyes adatokat kezeli, amelyeket Ön önkéntesen ad meg a webáruházban történő rendelés, hírlevél-feliratkozás, kapcsolatfelvétel, reklamáció, elállás vagy ügyfélszolgálati kommunikáció során.
2. Az Adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• név és vezetéknév,
• e-mail-cím,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• rendelési adatok,
• fizetéssel és szállítással kapcsolatos adatok,
• számlázási adatok,
• ügyfélszolgálati kommunikáció tartalma,
• reklamációval vagy elállással kapcsolatos adatok,
• IP-cím és a weboldal használatával kapcsolatos technikai adatok,
• hírlevél-feliratkozással és marketingkommunikációval kapcsolatos adatok, amennyiben ilyen adatkezelésre sor kerül.

3. Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek szükségesek a rendelés teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, az ügyfélkommunikációhoz, a webáruház működtetéséhez, a jogos igények érvényesítéséhez vagy a jogszerű marketingtevékenységhez.

III. Az adatkezelés jogalapja és célja

1. A személyes adatok kezelésének jogalapjai különösen az alábbiak:

• szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, különösen a rendelés feldolgozása, a termékek kiszállítása, a fizetés kezelése és az ügyfélszolgálati kommunikáció céljából;
• jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, különösen számviteli, adózási, számlázási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából;
• az Adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, különösen az ügyfélkapcsolatok fenntartása, a webáruház biztonságos működtetése, a követelések érvényesítése, a szolgáltatás fejlesztése, valamint meglévő ügyfelek részére történő közvetlen marketing céljából;
• az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, különösen hírlevél-feliratkozás, marketingkommunikáció, cookie-k vagy egyéb hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén.

2. Az adatkezelés fő céljai:

• a rendelés fogadása, feldolgozása és teljesítése,
• a termékek kiszállítása,
• a fizetés lebonyolítása,
• számlázás és könyvelési kötelezettségek teljesítése,
• ügyfélszolgálati kommunikáció,
• panaszok, reklamációk és elállási kérelmek kezelése,
• a webáruház működtetése és fejlesztése,
• jogos igények érvényesítése és védelme,
• hírlevelek, ajánlatok és marketingtartalmak küldése, amennyiben ennek jogalapja fennáll.

3. A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok megadása a szerződés megkötésének és teljesítésének feltétele. Amennyiben Ön ezeket az adatokat nem adja meg, a rendelést nem tudjuk feldolgozni és teljesíteni.
4. Az Adatkezelő nem hoz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Marketingcélból bizonyos esetekben sor kerülhet a vásárlói érdeklődés vagy vásárlási előzmények alapján történő ajánlatküldésre, azonban ez nem jelent a GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatalt.

IV. Az adatok megőrzésének időtartama

1. Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az adott adatkezelési cél eléréséhez, a szerződés teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos igények érvényesítéséhez szükséges.
2. A rendelésekkel és szerződéses kapcsolattal összefüggő személyes adatokat az Adatkezelő a szerződés teljesítését követően is megőrizheti a jogi igények érvényesítéséhez és védelméhez szükséges ideig.
3. A számviteli és adózási dokumentumokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig őrzi meg.
4. Hírlevél és marketingkommunikáció céljából kezelt adatokat az Adatkezelő addig kezel, amíg Ön a hozzájárulását vissza nem vonja, le nem iratkozik, vagy amíg az adatkezelés jogalapja más módon meg nem szűnik.
5. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
6. A megőrzési idő lejártát követően az Adatkezelő a személyes adatokat törli vagy anonimizálja.

V. A személyes adatok címzettjei

1. Az Ön személyes adataihoz kizárólag azok a személyek és szervezetek férhetnek hozzá, akiknek vagy amelyeknek az adatok ismerete szükséges a webáruház működtetéséhez, a rendelés teljesítéséhez, a fizetés lebonyolításához, a szállításhoz, a könyveléshez, az ügyfélszolgálathoz vagy a marketingtevékenységhez.
2. A személyes adatok címzettjei különösen az alábbiak lehetnek:

• webáruház-platform és tárhelyszolgáltató,
• fizetési szolgáltatók,
• szállítmányozási és futárszolgálatok,
• könyvelési és adótanácsadási szolgáltatók,
• IT- és technikai szolgáltatók,
• marketing- és hírlevélküldő szolgáltatók,
• ügyfélszolgálati és kommunikációs eszközök szolgáltatói,
• állami hatóságok, bíróságok vagy más szervek, amennyiben ezt jogszabály írja elő.

3. Az Adatkezelő a személyes adatokat harmadik személyek részére nem értékesíti, nem adja bérbe, és nem teszi hozzáférhetővé olyan célra, amely nem kapcsolódik a jelen tájékoztatóban meghatározott adatkezelési célokhoz.

VI. Adatfeldolgozók

1. A személyes adatok kezelését az Adatkezelő végzi, azonban bizonyos technikai, logisztikai, fizetési, marketing- vagy adminisztratív szolgáltatásokat külső adatfeldolgozók közreműködésével vehet igénybe.
2. Ilyen adatfeldolgozók lehetnek különösen:

• a webáruház működtetését biztosító szolgáltató, például Shoptet,
• hírlevélküldő szolgáltató, például Mailchimp vagy más marketingrendszer,
• fizetési szolgáltatók,
• futárszolgálatok és logisztikai partnerek,
• könyvelési szolgáltató,
• IT-, tárhely- és biztonsági szolgáltatók,
• analitikai és marketingeszközök szolgáltatói, például Google vagy Meta eszközök, amennyiben ezeket az Adatkezelő használja.

3. Az Adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket biztosítanak a személyes adatok védelme érdekében.

VII. Adattovábbítás harmadik országba

1. Az Adatkezelő elsődlegesen az Európai Unión belül kezeli és dolgozza fel a személyes adatokat.
2. Egyes szolgáltatók, különösen marketing-, hírlevélküldő, analitikai, fizetési vagy IT-szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba kerülnek továbbításra.
3. Ilyen esetben az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy az adattovábbítás a GDPR rendelkezéseinek megfelelően történjen, különösen megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más megfelelő garanciák alkalmazásával.

VIII. Sütik és online azonosítók

1. A webáruház sütiket és hasonló technológiákat használhat a weboldal megfelelő működése, a felhasználói élmény javítása, a látogatottsági adatok elemzése, valamint marketingcélú mérések és hirdetések megjelenítése érdekében.
2. A feltétlenül szükséges sütik a webáruház működéséhez szükségesek, ezért ezek használata az Adatkezelő jogos érdeke alapján történik.
3. Az analitikai és marketingcélú sütiket az Adatkezelő kizárólag akkor használja, ha Ön ehhez hozzájárulását adta.
4. Ön a sütibeállításokat bármikor módosíthatja, és a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

IX. Irányadó jog és fogyasztói jogok

1. A jelen adatkezelési tájékoztatóra, valamint a webáruházban létrejövő szerződéses jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga irányadó.
2. A cseh jog választása azonban nem érinti a fogyasztó azon jogait, amelyek a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályaiból erednek.
3. Amennyiben a vásárló fogyasztóként Magyarországon rendelkezik szokásos tartózkodási hellyel, a cseh jog választása nem eredményezheti azt, hogy a fogyasztó elveszítse a magyar jog alapján őt megillető kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.
4. A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó jogát arra, hogy a vonatkozó uniós és nemzeti jogszabályok alapján őt megillető jogait érvényesítse.

X. Az Ön jogai

1. A GDPR alapján Ön jogosult arra, hogy:

• tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről,
• hozzáférést kérjen az Önről kezelt személyes adatokhoz,
• kérje pontatlan személyes adatai helyesbítését,
• kérje személyes adatai törlését, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak,
• kérje az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozzon a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• kérje az adathordozhatóságot, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik,
• visszavonja korábban adott hozzájárulását,
• panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál.

2. Kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
   
   e-mail: info@tulipanokhollandiabol.hu
3. Az Adatkezelő az Ön kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. Szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel, ez a határidő a GDPR szabályai szerint meghosszabbítható.

XI. Panasztételi jog

1. Amennyiben Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.
2. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:
   
   Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
   rövid név: NAIH
   cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
   postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
   weboldal: www.naih.hu
3. Ön jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes.

XII. A személyes adatok biztonsága

1. Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
2. Az Adatkezelő különösen gondoskodik arról, hogy a személyes adatokhoz csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá.
3. Az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket tesz a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisítés vagy sérülés megelőzésére.
4. Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerint jár el, és amennyiben szükséges, értesíti az illetékes felügyeleti hatóságot, valamint az érintetteket.

XIII. Közvetlen marketing és hírlevél

1. Amennyiben Ön ehhez hozzájárul, vagy amennyiben a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik, az Adatkezelő e-mailben hírlevelet, ajánlatokat, kedvezményeket, szezonális emlékeztetőket és egyéb marketingtartalmakat küldhet Önnek.
2. Meglévő vásárlóink részére saját, hasonló termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban jogos érdek alapján is küldhetünk üzleti ajánlatokat, amennyiben Ön ez ellen nem tiltakozott.
3. Minden marketingcélú e-mailben lehetőséget biztosítunk a leiratkozásra.
4. A hírlevélről bármikor, ingyenesen leiratkozhat az e-mailben található leiratkozási link használatával vagy az Adatkezelő e-mail-címére küldött kéréssel.

XIV. Fizetési adatok és bankszámla

1. A fizetéssel kapcsolatos adatokat az Adatkezelő kizárólag a rendelés feldolgozása, a fizetés azonosítása, a számlázás, a könyvelés, valamint az esetleges reklamációk és visszatérítések kezelése céljából kezeli.
2. Banki átutalás esetén a pontos fizetési adatokat minden esetben a rendelés visszaigazolásában vagy a fizetési tájékoztatóban küldjük el.
3. Kérjük, hogy banki átutalás esetén mindig tüntesse fel a rendelés számát, hogy a befizetést gyorsan és pontosan azonosítani tudjuk.
4. Amennyiben a webáruházban magyar forintban történik a vásárlás, a fizetés részleteit mindig a rendelés visszaigazolásában szereplő adatok szerint kell teljesíteni.

XV. Záró rendelkezések

1. A rendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez.
2. Az Adatkezelő jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása, új szolgáltatók bevonása vagy új adatkezelési célok bevezetése esetén.
3. A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a webáruház weboldalán érhető el.
4. Jelen adatkezelési tájékoztató hatálybalépésének napja: 23. 5. 2026.