.svg)
Instrukciók termék visszaküldéséhez / reklamációjához
Visszaküldés és reklamáció
Szeretnénk, hogy maximálisan elégedett legyen vásárlásával. Ha mégis probléma merülne fel, alább megtalálja a visszaküldés vagy reklamáció egyszerű menetét.
✔ Virágzási garancia
✔ Gyors reklamációkezelés
✔ Személyes hozzáállás
Fontos: A hagymák természetes (élő) termékek, ezért tulajdonságaik darabonként kissé eltérhetnek. Minden csomagot feladás előtt gondosan ellenőrzünk, hogy megfelelő minőségben érkezzen meg.
Termék visszaküldése
- A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől és visszaküldeni a terméket.
- A terméket gondosan csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
- A csomaghoz mellékelje a rendelési számot és elérhetőségeit.
- A küldeményt az alább megadott címre küldje vissza.
A visszaküldött termékeket átvétel után ellenőrizzük. Higiéniai és tárolási okokból a visszaküldött hagymákat nem lehet újra értékesíteni – ellenőrzés után selejtezésre kerülnek.
Termék reklamációja
- Probléma esetén kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
- Adja meg rendelési számát és a probléma leírását.
- Ideális esetben csatoljon fényképeket is, amelyek segítenek a gyors elbírálásban.
- Az elbírálás alapján javaslatot teszünk a további lépésekre, például cserére vagy pénzvisszatérítésre.
Élő anyagok, például virághagymák esetén a reklamáció egyedi elbírálás alapján történik – például a tárolás, az ültetés módja és a termesztési körülmények figyelembevételével.
Hogyan járjon el
- Töltse le és töltse ki az űrlapot, vagy mellékelje az információkat kézzel.
- Csomagolja be a terméket biztonságosan.
- Küldje el az alábbi címre.
Kapcsolat
E-mail: info@tulipanokhollandiabol.hu
Web: tulipanokhollandiabol.hu
Visszaküldési / reklamációs cím
Tulipány z Holandska
Holandská 26
Praha 10
A visszaküldés és reklamáció részletes feltételeit az aktuális üzleti feltételek szabályozzák.